Regulamin programu pieczątek

§ 1. Postanowienia ogólne

1. Niniejszy Regulamin określa zasady uczestnictwa w programie lojalnościowym polegającym na zbieraniu pieczątek („Program”) prowadzonym za pośrednictwem strony internetowej lodzbrzegi.pl („Serwis”).

2. Organizatorem Programu i administratorem danych osobowych Uczestników jest PROJEKT BRZEGI II spółka z ograniczoną odpowiedzialnością z siedzibą w Łodzi, ul. Piotrkowska 309, 93-004 Łódź, wpisana do KRS pod numerem 0001232846, NIP: 7292769371, REGON: 544386231, e-mail: kontakt@lodzbrzegi.pl, tel.: 516 776 528 („Organizator”, „Restauracja”).

3. Program jest skierowany do osób fizycznych, które ukończyły 18 lat i korzystają z oferty Restauracji. Osoby w wieku 16–18 lat mogą przystąpić za zgodą przedstawiciela ustawowego.

4. Uczestnictwo jest dobrowolne i nieodpłatne. Przystąpienie wymaga akceptacji Regulaminu oraz podania numeru telefonu niezbędnego do prowadzenia karty pieczątek.

5. Akceptacja Regulaminu nie jest równoznaczna ze zgodą na otrzymywanie SMS-ów promocyjnych. Zgoda marketingowa jest zbierana osobno i jest dobrowolna.

6. W sprawach nieuregulowanych zastosowanie ma prawo polskie, w szczególności Kodeks cywilny, RODO, ustawa o ochronie danych osobowych oraz ustawa z dnia 12 lipca 2024 r. — Prawo komunikacji elektronicznej (PKE).

§ 2. Definicje

Uczestnik — osoba, która zarejestrowała się w Programie i zaakceptowała Regulamin.

Konto / Karta pieczątek — indywidualny zapis Uczestnika w Serwisie, powiązany z numerem telefonu.

Pieczątka — punkt lojalnościowy za spełnienie warunków z § 3 (zakup pizzy).

Nagroda — świadczenie po zebraniu wymaganej liczby pieczątek, opisane w § 4.

SMS serwisowy — wiadomość niezbędna do realizacji Programu (potwierdzenie, kod, pieczątka, ważność, nagroda).

SMS promocyjny — wiadomość handlowa: promocje, nowe menu, happy hours, wydarzenia.

Zgoda SMS — dobrowolne oświadczenie na SMS-y promocyjne, składane osobnym checkboxem.

§ 3. Zasady zbierania pieczątek

1. Uczestnik rejestruje się, podając numer telefonu komórkowego. Numer jest identyfikatorem Konta. Organizator może wymagać potwierdzenia kodem SMS.

2. Jedna pizza zakupiona w Restauracji = jedna pieczątka.

3. Personel dodaje pieczątkę po okazaniu numeru telefonu. Organizator może ograniczyć liczbę pieczątek przyznawanych jednego dnia.

4. Pieczątki nie podlegają wymianie na gotówkę, nie są zbywalne i nie mogą być łączone między Kontami.

5. Organizator może odmówić pieczątki, jeśli transakcja została anulowana, reklamowana albo zachodzi uzasadnione podejrzenie nadużycia Programu.

6. Stan pieczątek Uczestnik sprawdza w Serwisie po zalogowaniu lub u personelu lokalu.

§ 4. Nagrody i realizacja

1. Po zebraniu 10 pieczątek Uczestnik uzyskuje prawo do darmowego dania z aktualnego menu Restauracji.

2. Realizacja następuje w lokalu po okazaniu Konta. Nagroda nie łączy się z innymi promocjami, o ile Organizator nie postanowi inaczej.

3. Pieczątki i prawo do Nagrody zachowują ważność przez 12 miesięcy od daty przyznania ostatniej pieczątki. Po tym terminie wygasają.

4. Organizator może czasowo wstrzymać wydawanie Nagród z przyczyn organizacyjnych, oferując realizację w innym terminie lub równoważną Nagrodę.

5. Nagrody mają charakter nieodpłatnych świadczeń lojalnościowych.

§ 5. Konto, numer telefonu i SMS serwisowy

1. Numer telefonu służy do identyfikacji Konta, weryfikacji oraz SMS-ów serwisowych.

2. Podstawą przetwarzania numeru i danych Konta na potrzeby Programu jest art. 6 ust. 1 lit. b RODO — wykonanie umowy o uczestnictwo.

3. SMS-y serwisowe nie są marketingiem. Można je wysyłać bez Zgody SMS, w zakresie niezbędnym do działania Programu.

4. Uczestnik podaje prawdziwy numer, do którego ma dostęp. Organizator nie odpowiada za skutki podania cudzego lub nieaktualnego numeru.

5. Jedna osoba fizyczna może posiadać jedno Konto. Organizator może połączyć lub zablokować Konta założone w celu obejścia limitów.

6. Uczestnik może usunąć Konto, pisząc na kontakt@lodzbrzegi.pl. Usunięcie oznacza utratę niewykorzystanych pieczątek i Nagród.

§ 6. Zgoda na SMS-y promocyjne

1. SMS-y promocyjne (oferta Restauracji, promocje, nowości, wydarzenia) wyłącznie po Zgodzie SMS.

2. Podstawy: art. 6 ust. 1 lit. a RODO oraz art. 398 w zw. z art. 400 Prawa komunikacji elektronicznej.

3. Zgoda SMS jest dobrowolna — odmowa nie uniemożliwia udziału w Programie. Składana jest osobnym, niezaznaczonym polem, oddzielonym od akceptacji Regulaminu. Można ją w każdej chwili wycofać.

4. Wycofanie zgody:

• odpowiedź STOP na SMS promocyjny,
• ustawienia Konta w Serwisie,
• e-mail na kontakt@lodzbrzegi.pl z numerem telefonu,
• oświadczenie personelowi w lokalu.

5. Organizator potwierdza wycofanie i zaprzestaje wysyłki bez zbędnej zwłoki, nie później niż w 7 dni. SMS-y serwisowe mogą iść dalej, dopóki Konto jest aktywne.

6. Zgoda na e-mail lub inne kanały wymaga osobnego checkboxa. Zgoda na SMS ich nie obejmuje.

7. Organizator dokumentuje złożenie i wycofanie Zgody SMS (treść, data, źródło) przez czas trwania zgody oraz 3 lata po wycofaniu lub wygaśnięciu Konta.

Przy pierwszej zgodzie w Serwisie Uczestnik otrzymuje jedną pieczątkę. Wycofanie zgody nie cofa tej pieczątki.

§ 7. Informacja o przetwarzaniu danych (RODO)

7.1. Administrator

Administratorem jest Organizator z § 1 ust. 2. Kontakt: kontakt@lodzbrzegi.pl, tel. 516 776 528. Organizator nie powołał inspektora ochrony danych.

7.2. Jakie dane

Numer telefonu, data rejestracji, historia pieczątek i nagród, status Zgody SMS, logi techniczne Serwisu (adres IP, czas, wersja formularza), treść reklamacji. Imię — opcjonalnie, jeśli zostanie podane.

7.3. Cele i podstawy

• Realizacja Programu, Konto, pieczątki, Nagrody, SMS serwisowy — art. 6 ust. 1 lit. b RODO.
• SMS-y promocyjne — art. 6 ust. 1 lit. a RODO + art. 398 i 400 PKE.
• Obrona roszczeń, nadużycia Programu — art. 6 ust. 1 lit. f RODO.
• Obowiązki prawne (jeśli powstaną) — art. 6 ust. 1 lit. c RODO.
• Statystyki zagregowane — art. 6 ust. 1 lit. f RODO.

Profilowanie marketingowe ogranicza się do doboru treści SMS-a. Organizator nie podejmuje zautomatyzowanych decyzji z art. 22 RODO.

7.4. Odbiorcy

Dane mogą być powierzane: dostawcy Serwisu, operatorowi bramki SMS, hostingowi, biuru księgowemu, kancelarii, serwisowi IT — wyłącznie na polecenie Organizatora. Dane nie są sprzedawane.

7.5. Okres przechowywania

• Konto — czas uczestnictwa oraz 24 miesiące od usunięcia lub ostatniej aktywności.
• Dane na podstawie Zgody SMS — do wycofania, potem do 3 lat na wykazanie zgodności.
• Logi zgód — jak w § 6 ust. 7.

7.6. Prawa Uczestnika

Dostęp, sprostowanie, usunięcie, ograniczenie, przenoszenie, sprzeciw wobec art. 6 ust. 1 lit. f, wycofanie zgody, skarga do PUODO (uodo.gov.pl). Żądania — bez zbędnej zwłoki, nie później niż w miesiąc.

7.7. Dobrowolność

Podanie numeru jest dobrowolne, ale niezbędne do karty pieczątek. Brak Zgody SMS nie blokuje Programu — ogranicza wyłącznie promocje SMS.

§ 8. Obowiązki Uczestnika

1. Uczestnik nie może udostępniać Konta w celu masowego zbierania pieczątek ani posługiwać się cudzym numerem.

2. Organizator może zawiesić lub usunąć Konto w razie naruszenia Regulaminu lub uzasadnionego podejrzenia oszustwa.

3. Reklamacje: kontakt@lodzbrzegi.pl lub w lokalu, w 14 dni od zdarzenia. Odpowiedź w 14 dni.

§ 9. Odpowiedzialność

1. Organizator nie gwarantuje nieprzerwanej dostępności Serwisu (przerwy techniczne, siła wyższa, awaria operatora SMS).

2. Organizator nie odpowiada za błędny numer, utratę telefonu ani działania osób trzecich, które weszły w posiadanie telefonu Uczestnika.

3. Program nie stanowi gry hazardowej ani loterii promocyjnej.

§ 10. Zmiana Regulaminu i zakończenie

1. Organizator może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn: zmiana prawa, oferty, technologii, usprawnienie Programu, bezpieczeństwo.

2. O zmianie informujemy w Serwisie oraz — gdy to SMS serwisowy o istotnej zmianie — SMS-em, co najmniej 14 dni wcześniej. Dalsze korzystanie oznacza akceptację. Brak akceptacji uprawnia do usunięcia Konta.

3. Zakończenie Programu — z 30-dniowym wyprzedzeniem. Niewykorzystane pieczątki można zrealizować do dnia zakończenia.

§ 11. Postanowienia końcowe

1. Prawo polskie. Spory — sąd według przepisów ogólnych, z uwzględnieniem uprawnień konsumenta.

2. Pozasądowe rozwiązywanie sporów: uokik.gov.pl oraz platforma ODR.

3. Nieważność jednego postanowienia nie uchyla pozostałych.

4. Regulamin jest nieodpłatnie dostępny w Serwisie i można go wydrukować lub zapisać.

5. Pytania: kontakt@lodzbrzegi.pl, tel. 516 776 528, ul. Piotrkowska 309, 93-004 Łódź.